ما هي شخصية العلامة التجارية (brand persona) وكيفية إنشاء شخصية لعملك

الشخصية هي صورة رمزية مفصلة تمثل فكرة أو بيانات مجردة. الغرض ، وفقًا لموقع usability.gov ، هو “تشخيص واقعي” ، مما يجعله مثاليًا للتواصل بشأن الكيفية التي يجب أن تكون عليها العلامة التجارية. ليس من الصعب فقط الحصول على صورة ونغمة فريدة للعلامة التجارية تريد تنميتها ، بل عليك أيضًا أن تقلق بشأن الحفاظ على اتساق هذا عبر المؤسسة. يجب أن يكون الموظفون والعملاء على حد سواء قادرين على فهم ما تدور حوله علامتك التجارية بالضبط. تحقق شخصية العلامة التجارية هذا من خلال إنشاء نقطة مرجعية سهلة – وجه بشري قابل للتعرف عليه.

ولكن من بين الوجوه العديدة التي يمكن أن تنتمي إلى علامتك التجارية ، كيف تختار الوجوه المناسبة؟ للإجابة على ذلك ، سنستعرض كيفية عمل شخصية العلامة التجارية والخطوات اللازمة لإنشاء شخصية لعملك.

إن تطوير إستراتيجية العلامة التجارية ليس عملية واضحة حيث أنها ليست كلها تحت سيطرتك. من نواح كثيرة ، تتشكل علامتك التجارية حول التصور الذي لدى عملائك عنك ، مما يعني أنه يجب عليك البحث في الجمهور والعمل مع تلك التصورات الحالية. في الوقت نفسه ، إنها أيضًا الطريقة التي تحكي بها قصتك – ما هي خدمتك ، وأهدافك ، واتصالاتك ، وثقافة مكان عملك ، وكلها تقول عنك وعن قيمك. إن فهم من أنت وما يميزك عن الآخرين هو في الأساس الخطوة الأولى لتصور الشخصية.