خطوات لكي تصبح محاورا جيدا مع العميل

الحوار هو نشاط عقلي و لفظي يقدم المتحاورون الأدلة والحجج والبراهين التي تبرر وجهات نظرهم بحرية تامة للوصول إلى حل لمشكلة أو توضيح لقضية ما . فكيف تصبح محاور جيد ؟ القادر على اقناع الأخرين بما تريده ؟

إبدأ الحوار :

دائما لتبدأ الحديث عليك أن تبحث عن نقاط مشتركة و متفق عليها ،لا تناقش موضوعات تتفرع منها الى موضوعات أخرى ، فحاول دائما أن تصل الحوار ببعضه بمعني إنه كلما وصلت إلى اتفاق في مسألة ما إبدا على الفور في الحديث عن مسألة جديدة مرتبطة بهذا الاتفاق الأول .

لا تتعصب في الرآي :

لا تتعصب في فكرتك وتتمسك بها ، فيجب عليك دائما ان تاخذ بمبدأ أن أي رأيي يحتمل الخطأ و الصواب ،فعليك ان تشعر الطرف الذي تحاوره بانك تستمع اليه ومن الممكن ان تقتنع بفكرته اذا كانت صحيحة .

تجنب الغضب :

الغضب هوإنفعال يشمل التاثير الجسدي . واذا غضبت سوف يغضب من تحاوره وبالتالي لن تصلوا الي نقطه مشتركه او الى حل يحسم الموضوع ، لهدا حاول دائما ان تحافظ على برودة أعصابك ،حتى وان كان الطرف الذي أمامك يتحاور بشكل لا يرضيك.

تعلم الأنصات :

كما تتكلم و تبدي وجهات نظرك يجب ان تترك مجال ليتمكن الاخرين من الحديث واثناء حديثهم يجب عليك الاستماع و اهتمام لأقوال الطرف الآخر ، وتفهمها فهما صحيحا ، وعدم مقاطعة المتكلم ، أو الاعتراض عليه أثناء حديثه وهذا مهم إن كنت فعلا تحاور لا تلقي خطبا .

واذا اتبعت هذه الخطوات بشكل صحيح سوف يكون لديك تفاهم مع الاخرين , دون ان يكون النقاش حاد و دون ان يكون لديك رهبه الدخول في حوارات ونقاشات مع الغير.

اكتشاف المزيد من أشكوش ديجيتال

اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.

خطوات لكي تصبح محاورا جيدا مع العميل

اكتشاف المزيد من أشكوش ديجيتال

اترك تعليقاً إلغاء الرد

روابط سريعة

فئات

الشروط والقوانين

اكتشاف المزيد من أشكوش ديجيتال

قد ترغب في قراءة:

اترك تعليقاً إلغاء الرد